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- 职 业 故 事 –
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大多数人只看到了她的春风得意，羡慕她的成就，可又有多少人了解她这些年为了做出成绩，付出怎样的艰辛才有了如今的一切荣光。
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2021年4月，我应聘到某银行信用卡中心。签订劳务合同和保密协议后，我正式成为一名银行信用卡业务员。
上班第一天就是培训，按照规定，所有员工都必须进行为期三天的业务培训，之后才能开展业务。对于业务员来说最重要的培训就是掌握相关业务流程和行业禁忌，以及各种卡的相关信息。
令我意外的是，在最重要的业务流程环节，领导竟然让和我一起培训的小文给我详细讲解。他可是和我同一天入职的新员工呀！看出我心中的疑虑，领导向我解释，小文以前就是公司的员工，这是他第二次入职，对于业务上的事情，他相当了解。
后来和小文闲聊，我才知道，他当年大学毕业就进了公司，那时，他业务开展得很好，挣了不少钱。干了两年后，他辞职回到老家岳阳开始做生意，因为疫情原因生意不景气，他关闭门店后，又入职干起了老本行。
听了他的经历我突然明白，他于年龄不相符的沉稳持重不过是被生活不断打磨的结果。再次入职，他目标明确：要超过云姐，成为公司业绩第一的销售员。
尽管我刚入职对他口中的云姐完全不了解，可我早已在墙上的光荣榜上看到过云姐，她可是湖南地区业务连续多年排名第一的资深业务员，是其他同事口中神一样的存在，超越她的难度不亚于翻越珠穆朗玛峰！
对于他这个看似遥不可及的目标，别人觉得他是不知深浅的信口开河，我却鼓励他加油！我认为这对于他来说已经迈出了第一步，我还记得那句话：如果目标是天上的太阳，即使没有射到太阳也有可能射到大树，如果目标是脚边的小草，万一没射到小草，就只会射到自己的脚了。很早我就明白求上得中，求中得下，只求差不多，那就会什么都没有的道理，所以雄心壮志是做好一名业务员的基本条件，我也不例外，立志要把自己的照片放在光荣榜第一名的位置上。
02
培训结束后，带上办卡终端器，我正式开启了披荆斩棘之路。考虑到我经验不足，主任安排我跟着小曾先驻点办理业务。我跟着他到了位于万家丽广场负一楼我们银行的办理点。面积不到10平方米的一块地方，几个同事摊开桌椅，摆上旅行箱、玩偶、茶具等礼品后，一天的工作就开始啦。
原本想从小曾那里多学习一些业务经验，没想到，他坐在桌子后面的椅子上，已在手游的世界玩得不亦乐乎。我跟他说话，他都不爱搭理，丢给我一句：“不要着急，现在都没什么人，等中午人多的时候才开始工作。”
旁边几个其他组的同事也劝我，不要这么心急，他们不是玩手机就是在一起胡吹乱侃，还有躺在旁边按摩椅上补觉的。给我安排的任务竟是盯梢，如果经理和主任来巡查，及时给他们发信号。
看着这一群25岁左右的年轻人，我心里生出一股莫名的叹息，多好的年华呀，就这样浑浑噩噩地浪费掉。年轻就是资本，他们还有时间去浪费，还有机会去选择，而我只能奋力一搏，对于一个32岁的中年妇女来说，再不赶紧在职场上加速赶超一把，等到了35岁不仅彻底失去了职场话语权，连投简历的资格都失去了。
强烈的中年危机感促使我不敢停下来，虽然没有业务经验，我还是主动跟过往的行人宣传我们最近的办卡优惠活动。遭受一次次地拒绝、反感后，使我有些灰心，几个小时喊得口干舌燥，站得腰酸背痛，也没有办成一张卡。
这和我预想的结果相差甚远，想当年，我刚参加工作那会儿，都是求着业务员给我办信用卡，因为试用期，没有购买社保，还有过被银行拒绝发卡的经历。那时的我，工资微薄不足以支撑房租、水电和日常生活开销，多么需要一张信用卡来帮我缓解一下经济上的尴尬呀。那些和我曾经一样经济拮据的年轻人都跑哪里去了？
和同事交流后才知道，自花呗、借呗等网络贷款程序出现后，信用卡就失去了大部分市场，毕竟相比于信用卡复杂的办理审核程序，网络小额贷款门槛更低、程序更加简洁方便。
说到这里，有着8年工龄的小孟感叹从前的高光时刻一去不复返，她刚进公司那几年，那时她随便到写字楼里转一圈，一天至少也可以办理10多张卡，那些年她干劲十足，因为表现优秀，成为为数不多地跟公司直接签合同的员工，相比于我们这种签第三方用工合同的人来说，福利待遇高出好几级。
现在就算一天求爷爷告奶奶地吆喝，也办不到三张卡，她已经彻底死心。在这里上班，不过是为了混个五险一金罢了，她正在和朋友合计去开家服装店，不然早晚要坐吃山空。
听了她的话，我心凉了半截，有些灰心丧气。但转念一想，虽说现在这个行业已经大不如以前，但依然也有业绩突出的人呀，比如云姐，一个月怎么就能办两三百张卡呢，只要信用卡没有彻底被淘汰，那就依然有市场，只要用心一定能够找到需要它的人。
午后，好多同事带着困意去公共按摩椅上午休了，我一人守在摊位前，这时来了个年轻小伙子主动提出办卡，我怀着欣喜的心情给他申请了信用卡。看着他带着礼品满意地离去，我露出了欣慰的笑容，我终于迈出了从0到1的跨越，相信以后会迎来10到100、1000……量的飞跃。
估计是受我影响，下午其他同事异常积极，那天，所有同事都成功办到了卡，晚上的例会上，我们集体受到领导表扬。
接下来的几天，我都以每天一两张卡的进度维持着，主任夸我有潜质，说我是一匹黑马。其实这对于我来说早已驾轻就熟，我之前有过几年物流销售经验，销售行业其实都是融会贯通的，只是所面对的客户群体和产品不一样而已。而销售策略和底层逻辑都是一样的，只要用心琢磨，就能很快上路。
03
然而这种饱含激情的状态没能维持多久，慢慢的我也开始被同化了，和一群同事们开始闲聊，开始偷懒耍滑，并心安理得地安慰自己：我有三个月的试用期，这段时间就算没有任何业绩也不会扣基本工资。
这样一晃一个月过去了，扣去五险我拿到了不到4000块的工资，这点钱除去交通费、餐费后就所剩无几。工作前，我踌躇满志，励志要在事业上大干一番，要取得我的社会价值。可现实却是如此不堪，这结果，还不如我在家当家庭主妇，顺便做点兼职挣点零花钱来得实际，至少在家我可以照顾家庭，远比现在我一天到晚忙得不着家，结果家里没顾上钱也没落下要好得多。
而跟我一起培训的小文，竟然当月业绩越居公司第三。怀着真心求教的心理，我给他打电话，他直接告诉我：别跟那群老油条在一起，要想学到东西就多跟云姐跑跑。
听了他的建议，我磨着主任，求他帮我跟云姐说下好话，让她带带我。因为我跟云姐不熟悉，入职一个月也就公司开大会的时候见过她一面，平时她都不来公司。
当天下午，我就去了云姐指定的地方会合，一个下午她成功办理了6张卡。那天我感受到了她从血液里散发出来的底气，似乎她身上有种不卑不亢的人格魅力和特殊的亲和力。她跟人谈起信用卡业务来总是很亲切自然，不会让人产生反感厌恶的情绪，即使被拒绝也不会遭受白眼。
我把这一发现告诉了云姐，她说这些都是靠经验积累出来的。当年她也遭受了无数次打击，白眼还算好的，更多时候是无端被辱骂，甚至还有驱赶的时候。
心理承受能力差一点都不行，她有很多次都想到辞职不干了。她也想找个坐办公室的稳定工作，每个月拿固定工资，不用天天出去跑业务，更不用看人脸色。但在现实面前，她只能一次次忍下这些委屈心酸，继续寻找下一个客户。
久而久之，她早已对一次次的拒绝免疫了。经过长时间的打击后，她仅凭一眼就可以辨别出那些会张口辱骂、无端指责的低素质人群，成功避开这类人后，她的成功率大大提升。
做销售最主要的就是放下心理负担，与工资挂钩的业绩不会在乎你那可怜的自尊、面子。要想获得领导同事的尊重，必须有突出的工作能力和优异的成绩，要想取得家人的尊重必须不断强大，抗下家庭的重坦。这就像要先保证柴米油盐，然后才能谈诗和远方一样。
想要日后的平步青云，就必须先把所谓的面子垫在脚底，抓住向上的阶梯不停攀爬。想要过上想要的生活，不为生计发愁，就必须先攒够足够的能力和资本。
04
那次我跟她转到晚上8点多，整整走了6个多小时，手机上显示3万多步，回到家我像堆糟朽的木头，瘫散在床上捡都捡不起来。
比起云姐，我心中的羞愧之情如潮水袭来，她已怀有六个月身孕，不照样带着我跑了好几个小时，这样一比较，就显得我特别矫情、脆弱。
要不是因为怀孕云姐有所顾忌，她肯定不会提早收工，6张卡肯定不是她的目标。瞧她大腹便便依然健步如飞地跑市场找客户。可想而知，她曾经是有多拼命，这就是她多年来稳居业务第一的秘密。
大多数人只看到了她的春风得意，羡慕她的成就，可又有多少人了解她这些年为了做出成绩，付出怎样的艰辛才有了如今的一切荣光。
没有人知道她这些年脚上磨了多少泡、膝盖又受过多少伤，也不会有人记得她在遭受无数次白眼后做过多少心理建设，更不会有人看到她在同事早已回家休息的时候还拼命完成每天的目标量……
大家唯一能看到的是，她很成功特别受公司器重，即使一个月不去公司报到，领导对她也不敢有微词。这个世界对她来说没有艰难困苦，有的只是温柔与善良。
大家都只看了功成名就后的她，可她一步一步，一天又一天，如蜗牛一般负重前行的样子没有人知道，如拉磨的驴一样一圈一圈咬牙切齿地把自己朝前拽的艰辛更没有人懂得。往金字塔攀爬的人，谁不曾受着一身剐、背负满身伤！
巡着云姐曾经走过的那条路，凭着她留下的足迹，我也踏上了那条充满坎坷曲折的光辉之路！
注：本文系口述，请勿对号入座。
原标题：《在银行信用卡中心工作，我如何成“业务大神”？》
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