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  无需输入密码,即可完成扣款……如今,不少线上平台为简化付款流程,推出免密支付和自动续费功能。享受便利的同时,一些消费者发现,免密支付可能带来新的安全隐患,部分商家在自动续费前也未能尽到提醒义务。相比起开通时的一键操作来说,想要关闭这些服务,往往并不容易。

怎么关苹果自动扣费(怎样关闭苹果自动扣费服务)

  ▲图源:卡乐图片 宁颖 摄

  近日“关闭自动续费功能仍被扣费”的话题引起热议,一位网友在2023年9月开通了某APP的季度会员,随后立刻关闭了自动续费功能,可到了12月底她还是接到扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的“会员”。

  在充值前,为了防止忘记,该用户开通季度会员后没几分钟,就在APP上关闭了自动续费功能,并在随后跳转的苹果手机的“设置”中取消了订阅。可是,她仍没躲过自动续费的套路。

  用户之后了解到,除了需在APP里取消订阅服务外,iOS的用户需在苹果账户的“订阅服务”项下取消订阅。最重要的一步,需要手动打开支付宝或微信支付,取消相关扣费绑定。

  工信部:明确APP自动续订及自动续费方式

  “究竟在哪些平台开通过免密支付或者自动续费,真的很难记清楚,一不留神就会被扣‘冤枉钱’。”很多网友希望,平台能够及时提醒,确认是否还要续费。

  根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。

  ▲图源:央视网

  2023年2月,工业和信息化部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》也再次要求,“采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”然而,北京晚报记者调查发现,很多平台都没有在自动续费前五日进行提醒。

  自动续费功能关闭难、步骤多

  “开通的时候只用在APP上一键操作,可到了想关闭的时候,却要兜兜转转,恨不得‘过五关斩六将’,关闭页面藏在犄角旮旯里,找起来特别费劲。”提起如何关闭,很多人网友一头雾水。“比如微信,查看和取消方式跟过去不太一样,如果不是专门上网查,都不知道该怎么弄。”

  北京晚报记者发现,要想关闭免密支付或自动续费,需要打开微信,选择右下角“我”,点击“服务”,再进入“钱包”,点击最下方的“支付设置”,查看其中的“免密支付”或“自动续费”,找到相应项目,根据需要选择是否关闭。

  如果是支付宝,则选择右下角“我的”,再点开右上角“设置”的齿轮状图标,选择“支付设置”,点开“免密支付/自动扣款”,可以看到所有已签约免密支付/自动扣款的服务项目。打开其中一项,能够查看开通时间、扣款方式等,如果不希望继续免密支付,则点击最下方的“关闭服务”。

  在美团、抖音等APP中,也可以在相关的支付功能页面手动关闭“免密支付”。

  ▲网友评论

  如何关闭“隐藏选项”?

  IOS系统

  方法一:打开苹果手机设置→Apple ID→订阅(会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目)→选择“订阅中”APP会员信息,下拉到最后,点击“取消订阅”即可。

  方法二:若自动取消后,费用仍扣除当月/季度的费用,可申请退款进行维权退费。

  进入设置→Apple ID→扣款记录订单,选择对订单有疑惑→申请退款,在选择退款理由的时候,选择“我无意续期订阅”即可。

  其他手机系统,以华为手机为例:

  进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订APP业务即可。

  支付宝

  进入我的→设置(右上角齿轮状)→支付设置→免密支付/自动扣款→退订APP业务即可。

  微信支付

  打开微信进入我→服务→钱包→支付设置(下方)→自动续费,取消相关订阅即可。

  专家:应建立有效渠道,让消费者能向监管部门投诉相关问题

  2021年起施行的《网络交易监督管理办法》对包括自动续费在内的服务作出了具体的要求,例如,需在续费日期前五日,以显著方式提请消费者注意;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。

  浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林认为,要使得上述规定落到实处,需要建立一条从发现问题到治理乱象的有效渠道。“最好的治理办法还是要打开投诉渠道,让老百姓有渠道向监管部门投诉相关问题,或者通过互联网端口主动介入不合理的自动续费服务。要发动消费者发现自动续费的问题,而不仅是让平台自纠自查。”

  上海市消保委副秘书长唐健盛表示,自动续费层层套路,表面是法律的合规与用户体验的匹配问题,实际上需要进一步解决的是如何提高服务品质的问题。

  “如果这个APP提供的服务消费者很喜欢,会员费也不贵,消费者的依赖度也很强,在这种情况下自动续费,消费者一定觉得非常好。所以,既要解决法律性、合规性的问题,更要呼吁、提倡经营者要能够把服务做好。”

  快查查自己的“自动续费”是否开启

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  “自动续费”不再踩坑!

  来源:小康头条微信公众号综合央视网、北京晚报、中国之声微信公众号

  责编:周经韬

  审核:王芳

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