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来源：中哲咨询高级咨询顾问、市场总监 黄勇
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西南财经大学数学与经济学双学士 …
O2O的发展历程
2010年-2013 年是O2O 的孕育期
理念层面，O2O 的概念在2010 年8 月被AlexRamplell 提出，2011 年11 月引入中国并掀起了实践和讨论的热潮；
应用层面，O2O典型的团购模式崛起，2011 年中国团购网站成交量达到237 亿；
技术层面，智能手机超越PC端成为中国第一大网络 终端，智能手机的移动支付、LBS 等功能进一步支持了O2O 本地、社交和移动SoLoMo的特征。
O2O 商业模式最早的代表是团购网站。
团购源于美国。随着团购网站Groupon 的火爆，越来越多美国企业以及中国的互联网 企业对O2O 商业模式进行采用和布局。目前美国上市的O2O 企业主要包括Yelp（生活服务类点评网站）、Zillow（房地产估价服务网站）、Trulia（在线房产服务商）、Angie’s List（家庭服务点评网站）、Groupon（团购网站）、Opentable（在线订餐网站）等。
线上企业在O2O 孕育期起到了主要的驱动力作用，互联网作为一种先进的生产力和工具，线上企业利用其突破零售、旅游、餐饮、娱乐、房产、金融等行业的传统模式。
互联网巨头（BAT）的O2O布局
自 2012 年以来，互联网巨头加大了对O2O 市场的重视和投入力度。例如腾讯方面，在2012 年6 月推出了微信会员卡，大力推动和线下商户的合作；百度方面，2012 年3 月联合投资机构创建的爱乐活新版正式上线。
相比 2012 年各大互联网巨头处在O2O 布局阶段，2013 年各大互联网巨头在O2O方面已经进入了实质拼杀的阶段。
2014 年，各互联网巨头对O2O 布局热度不减，竞争进入白热化阶段。随着移动互联网的兴起以及对传统行业影响加深，各大互联网巨头纷纷布局O2O，涉及的行业包括餐饮、百货、服装、打车等生活的方方面面。
从 O2O 的布局来看，阿里巴巴形成了“支付宝+微博+高德地图+淘点点+美圑+聚划算”的O2O 闭环； 腾讯形成了“微信+搜搜地图+大众点评”的闭环； 百度“糯米网+百度圑购+百度地图”的布局。
本地生活服务O2O迎来黄金发展期
本地生活服务电商，指通过网络渠道(包括PC及移动端) 实现消费者对本地生活服务的购买或预定的过程，在整个过程中的资金流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为本地生活服务O2O。
主要分为两种：
1、综合类本地生活服务电商–指通过该电商渠道，消费者可实现多种本地生活服务的线上购买或预定；
2、重直类本地生活服务电商– 仅提供某一类本地生活服务的线上购买或预定。
国内电子商务经过十几年的发展，其应用领域逐步由单一产品销售服务，扩展到金融、医药、教育以及关系消费者本地生活服务的方方面面。
近几年本地生活服务O2O 用户渗透率快速提升，正逐渐成为网民较为普遍的上网行为。本地生活服务O2O 用户渗透率的提升是推动市场这几年来保持发展态势的重要原因之一。
综合类本地生活服务O2O
与线下生活服务及传统网购比较下优势明显。我们认为综合类本地生活服务O2O 与线下生活服务及传统网购比较下优势主要在于便捷、节省成本、精准营销、本地化及轻物流。
综合类本地生活服务O2O具体业务流程
垂直领域O2O产业链
垂直领域O2O 发展概况
整体来看，O2O 市场正处在一个迅速扩张的阶段。一方面，市场中的玩家数量越来越多，他们所提供的服务几乎覆盖到市民日常消费中的各个方面。另一方面，资本市场也对O2O 投入了更多的关注，直接表现为早期投资的金额上升。O2O 是目前BAT 等巨头们眼中的香饽饽，其对O2O 市场的布局战火从2013 年一直蔓延。
在产品开发方面，BAT 无一例外的都选择了“搭平台”的方式，并不断开放平台的能力。目前，腾讯的微信公众号、阿里的支付宝服务窗以及百度的直达号是BAT 在O2O 市场中发起的诸候之争。
由于巨头的盘踞，现时创业圑队想做O2O 大平台已经变得困难，而且没有自己的流量入口也很难撑起平台的规模。
在这样的背景下，我们认为巨头之外的O2O 市场将呈现以下趋势：
1、已有的O2O 服务领域将进一步的细分化和垂直化，以家政服务的细分为代表。
2、O2O 业务范围继续扩大，新的O2O 市场不断被开发出来，包括小区零售、半成品生鲜电商、厨师上门、婚嫁、美容美发美甲、洗车、二手车交易等。
3、O2O 服务的便利性将成为创新的焦点，因此，上门服务和快速物流服务将在各个O2O 细分市场中蔓延。
4、资本市场普遍给予O2O 领域很大关注，其中餐饮O2O 成为了继打车服务后创业团队和资本最活跃的O2O 领域。
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