随着疫情的影响下,众多实体服装店铺在今年遭遇经营困境,不少店主纷纷转战线上直播销售,但实际上,不论是实体店抑或直播间内推销服饰,要想成功售出衣物,关键仍在于熟练运用售卖策略与沟通话术,这一点对初入行的服装从业者尤为重要。
今日,有着丰富开店经验的老赵将携手各位一同探讨,在成为服装新手的路上,该如何有效推广商品,促使消费者乐意为其消费埋单!
针对服装新手的销售窍门
人皆渴望受到赞扬,顾客亦然。若想引导顾客达成交易,适时且恰当地称赞他们必不可少,让他们在选购过程中收获自信心及喜悦之情,进而心甘情愿地为此付款。
在此分享一个朴素的认知:顾客购置衣物的关注焦点主要围绕三个维度——合不合适、喜不喜欢以及愉不愉快。尽管前两者他人也可满足,而后者唯有我们能予以实现。
因此,我们在恭维客户的同时,也要着力于展示商品的独特性与优点,强调其独到之处,并赞赏客户的独特审美观,令顾客对其愈发倾心,购物体验更为愉快。
进行服装推介时,我们必须充满自信,对自己的产品具备坚定的认可,借此增强顾客对于我们品牌的信赖度;但这份自信的前提是,我们需要为顾客提供真正适宜他们的穿搭建议,确保上身后效果显著,以此提升推荐的有效性和说服力。
此外,在售卖环节中,身为服装顾问需辅以恰当的手势指引,透过眼神交流和手势配合,能使赞美达到事半功倍的效果,尤其对于同性别顾客而言,适度的手部示意更能强化对方对赞誉点的记忆,进一步营造轻松愉悦氛围,激发更高的购衣意愿。
关于服装新手的话语艺术
1、直截了当的开场白,如:“这位女士,这是我们店内刚推出的款式,是否愿意尝试一下呢?”
2、明确凸显新品特色与优点,举例说明:“美女,这件今夏热门的紫色连衣裙极其适合肤质洁白如您的女性,着装后能够大大突显个人气质,格外映衬肌肤色泽,何不来试试看?”
3、传达热销单品的市场表现,如:“小姐你好,这是我们本季最新的半身裙套装配件,完全契合像您这种体型的需求,此款目前销量极好,中号存货已所剩不多,如果喜欢,现在就可以挑一款带走。”
4、面临顾客询问折扣或价格优惠的情况,如“能否再便宜些?有打折活动吗”,销售人员应当留意的是,不论给出何种报价,顾客往往都会感到偏高而不予购买。此时可采用迂回战术,回复道:“请问您期望的价格范围是多少呢?”如此便将问题抛回给顾客,把控对话主导权。
5、遇到顾客提出诸如“这件衣服我穿起来好看吗”的疑问时,务必谨慎应对,因错误答案可能导致销售受阻。对此,可用反问的方式回应:“莫非您认为它不适合您?这里设有全身镜,您可以亲自试穿确认。”此类回答再度帮助我们夺回话语掌控权。