汇佳网为您带来《电商如何运营(电商运营公司)》,本文围绕电商如何运营展开分析,讲述了关于电商如何运营相关的内容,希望您能在本文中获取到有用的信息!

  不知道大家有没有一种感觉?

电商如何运营(电商运营公司)

  那就是明明天天看,天天学,

  明明看了很多,也学了很多,

  但是一旦遇到项目之后,又仿佛什么都没学,拿不出东西来?

  因为很多时候我们学习的都是零碎的运营知识、运营技巧。

  但是当自己的脑海中没有一个整体的运营框架,

  没有对现有项目做到“透视般心中有数”的时候,

  很多时候技巧是没有用武之地的,

  因为你根本不知道什么时候用,该怎么用,什么效果是好的,什么效果是差的,

  没有评判标准,没有数据参考,心中自然无数。

  不要问为啥我那么清楚你们的感受,

  因为当年的我也是这么过来的…

  只不过后来随着自己的工作经验积累、日常学习积累,外加定期复盘反思,

  最终才有了这篇的内容汇总,

  虽然简单看起来不过寥寥数字,

  但却是汇总了我6年的实操工作经验。

  当然也是我运气好,

  工作中所遇到的项目及人的身上,

  有足够的东西学,

  才能最终写得出这篇内容

  所以本篇讲述的内容是电商运营的运营逻辑、日常工作内容、竞品分析及店铺数据分析的逻辑。建议大家搭配基础实操(自学淘宝大学),根据自己的项目去实地探讨、实行。

  感谢看完有点长的前言部分,那么下面正文开始

  (建议配合文末视频讲解一起食用!)

  ①销售业绩:日报、月报、年报,店铺大致的销售及运营情况如何

  ②流量分析:目前店铺流量大头是哪里,免费及付费流量占比,日常店铺流量来源明细如何

  ③营销活动:经常报名活动有哪些,坑产如何,类目重点节日、TOP销售月份、有没有淡旺季、每个活动产出如何等

  ④客户画像:这个店铺的消费人群是什么、地域、客单价、年龄层、工作、复购率等

  ⑤商品信息:热卖商品是哪些、月动销是多少、上新频率、目前备货情况等

  ⑥付费推广:全年的预算、推广效果、推广周期、推广渠道等。

  ⑦客服数据:接单量、转化率、客户评价/售后、客服话术等

  ⑧页面设计:可以了解以前的页面风格、数据情况,甚至找设计沟通页面制作频率(方便以后工作对接时预估工时),如果是代运营商的话,需要看品牌的设计规范,了解品牌调性。

  货品:

  ①现有爆款商品通常继续保持,并想办法一带二,资源倾斜扶持更多爆款或次爆款。

  ②对标竞品商家:

  一看对方的活动价格体系,对方的店铺活动是怎么玩的,你是否可以参考?

  二看对方的爆款商品经常搞什么活动、是否老顾客返利、直播活动、或看看有没有商品组合可以参考,别人怎么卖的,你也试试看。

  ③其次如果你有选品建议权,你也可以调研平台上行业趋势(类目趋势-流量-交易指数等)、竞品商家,畅销的是哪些类目、哪些商品,什么价格段,具体月销多少提出后给到产品或boss建议。

  ④甚至配合店铺的全年活动计划,规划上新活动

  流量及推广:

  其实当你梳理完现有流量来源之后,心理也就有了个底,事情也好办了~

  策略简单来说就是

  Ps:如果你的资源做不到和竞品商家一样的话,那么所有竞品商家的活动都截图下来比如大促付费活动报名(动辄几十万的甚至上百万的),店铺活动直播、达人直播等。以后你做大促复盘PPT的时候可以放进去。

  ①免费流量

  1.之前活动效果好的,那就继续报名,维持正常店铺运作。

  2.继续报名商家活动、免费试用、淘宝内的新活动,甚至打爆款的话可以考虑下免单、优惠券、第二件半价、买赠、聚划算、高返淘宝客等活动。

  3.当你对标竞品后,可以搞一些新的活动,比如直播间抽奖、会员群活动、上新老顾客活动、直播间活动等等

  4.甚至你自己网上找合适的博主,用商品置换免费推广,也是一种流量手段

  5.还可以找你和店铺差不多的其他店铺,一起互联作跨界合作,互相导流

  ②付费流量

  当你梳理完现有数据后,应该是可以分析出流量数据最好的,表现数据好的这部分看看有没有可能加大投入。

  表现效果一般的,尝试优化。

  表现效果太差的,建议淘汰。寻找其他流量渠道,如淘宝客、新活动、搞直播、达人推广等作尝试。

  甚至如果你的老板对你的产出有要求,或许你也可以用历史数据测算下,为达到这个目标需要投入多少,给一个合理的数字。

  如果是这部分缺失,原本就不太做的,或许可以开个车,以品牌词、或现阶段店铺表现好的爆款为目标进行推广,也可以按人群进行推广(客户画像)

  其他优化

  如视觉上的,设计作图、模特图、短视频、详情页等

  如客服上,售后维护、CRM活动、客服话术等

  小夜的哔哔时刻:

  下期开坑:很多人总觉得运营就是推广,而推广=刷单,所以运营就是刷刷刷,但实际上推广不过是运营工作中的一个推广环节而已,关于这个话题我们下次再来聊一聊!

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