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  平台榜单对于餐厅的价值不仅仅是餐厅实力证明的一种表现,更重要的是能带来更的顾客转化。每家餐厅都希望自己可以在榜单内显示,正如我们小时候总是希望可以拿到三好学生奖状。不过平台榜单不像三好学生只要努力就可以得到,比如你是否有过这些困扰:

美团和大众点评哪个好(用大众点评好还是美团好)

  美团和大众点评的榜单有很多,但从来都是知其然不知其所以然?

  明明做了很多推广和努力,但还是榜上无名?

  为什么星级评分和隔壁竞争对手差不多,他却能上榜?

  ……

  别急,这次我们就对平台榜单规则做一个详尽的分析,希望大家可以从这篇文章中学到一些东西。

  首先我们来看一下榜单的类型以及如何展示。

  美团在餐饮类目的主要分为套餐榜和商家榜。

  大家注意到这两个榜都是人气榜,当然往下又细分了7大类,如火锅、烧烤龙虾、小吃快餐等等。每一个餐饮地方菜这样会细分有四川菜、湖南菜、东北菜等等。

  相比美团,大众点评的榜单类型相对会丰富一些。除了必吃榜之外,还有1个日常的榜单,榜单由5个榜组成,分别是评价榜、口味榜、热门榜、环境榜和服务榜。

  知道了所有的榜单类型后,我们看看榜单是如何呈现给顾客,并且提高转化率的呢?

  这两大平台都将主要展示的位置放置在了商家列表页和商家主页。左边就是商家列表页的展示形式,右边是商家主页的展示形式。

  这样有一个好处就是顾客只要看到我们的店铺,就会顺带着看到我们是位于榜单中的。我们的榜单不论是在大众点评平台还是在美团平台,其呈现给顾客的视觉冲击主要也都在这里了。这是一种极强的信誉背书。

  美团的榜单主要由商家榜和套餐榜组成,这两个榜单都是人气榜的一种。

  人气榜

  自如其名,这是反映商家销量和门店热度的榜单。商家榜排名是根据套餐代金券等所有活动一周以内的销量计算而成的,而套餐榜的排名是根据店铺内某一套餐一周之内的销量计算而成的。

  两者的区别就在于一个是套餐加代金券的销量之和,一个仅计算了套餐。

  注意客单价

  如果套餐的品类是人均较高的,如地方菜、火锅、烧烤龙虾、异国料理、自助时,考虑到商家会提供低价引流的套餐,只计算大于等于10元的套餐,这里的大于等于10是指实际核销金额。值得注意的是,不在以上这几个品类的不受这个条件的约束。

  展示有优先级

  首先优先展示排名更靠前的榜单。假如说一个商家同时进入了三个榜单,那么系统将优先展示排名最高的,也就是最有吸引力的一个。

  其次优先展示大区域的榜单。这里是要当排名相同的时候会优先展示区域更大的榜单。例如成都市和武侯区,如果同一个商家在这两个榜单上都排到了第二名,那么系统就会优先展示成都市这一榜单,也是为了吸引客流的表现。

  ID展示

  最后是ID优先展示。当前面两者都相同的时候,会优先展示ID更小的榜单。什么是ID呢?

  火锅行政区>商圈,选取地区更大的榜单

  IV.以上均相同时,根据优先级选取一个:评价>口味>热门>环境>服务

  V.跌出前10名时,递补展示前10名菜品榜

  VI.只有商户数量充足,且商户进入前10名时,才会展示榜单。如果所在分类、商圈达标活跃入围商户(星级符合标准、近期有访问热度)过少,也不展示

  评价榜主要是根据商户当天的星级评分进行排序的,但是当商户当天的星级评分相同时,就会根据商户的人气热度的高低来进行排序。

  口味、服务和环境这三个榜单主要就是根据店铺的星级评分中当日的各项评分进行排序。即口味就是顾客打的口味分,环境就是顾客打的环境分,服务就是顾客打的服务分。

  但如果这些细项评分都相同的时候(也是基本上不会发生的),就会按照商户的星级评分再次排序。

  热门榜排名规则由两类分数组成,分别是人气基础分和商户质量分,两两相加为人气分总和。具体规则如上图:

  说完热门榜技术排名规则,我们再来看一下热门榜的流量参考,具体如下:

  可以看到官方对于作弊的数据统计还是非常全面且严格的,因此发动自己的亲朋好友们每天不停地点自己的门店,对提升流量和贡献热度是没有什么作用的。因为平台对于同一用户同一天只记录一次,而如果检测到数据可疑,也有可能直接封店的。

  对于第4点和第5点,我们用到了千人千面,不同的用户会有不同的计算方式,那么不同的用户也会有不同的访问路径、访问时长和访问的时段,根据这些做的计算的方式和纬度也会有不同。

  总而言之平台榜单只是我们餐厅经营结果的一种呈现方式,而更重要的,还是店铺日常运营细节的执行。只要做好每一件小事,美好自然会呈现在消费者面前。

  本期的榜单规则就讲到这里啦,大家对平台榜单还有哪些问题,欢迎在评论区告诉我。喜欢的话别忘了点赞关注,在运营的道路上我会一直陪伴大家~

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