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移动8元套餐到底能不能办?
目前的焦点是:
8元套餐到底有没有?
客服能不能自主办理?
是不是需要专人回电?
按照媒体报道,8元套餐曾在2018年被中国移动下架,后来在国务院第八督察组的作用下,中国移动又表示将重新上架8元套餐。
在这个新闻背景下,其实不难读出中国移动的各种不情愿。
因而,当用户提出更改8元套餐时遇到各种刁难也就不足为奇了。
笔者的经历是,原本是58元的套餐,后来通过客服更改套餐,被通知说最低只有19元套餐,断然否认有8元套餐。
因而这19元的套餐用了两三年。几个月前,笔者再一次想把套餐再调低,但是依然被告知目前这是最低套餐。
为什么不给办8元套餐呢?其实很简单,没有任何资本不想赚钱,不想薅羊毛。
所以,隐瞒撒谎拒绝托词等各种手段都会用上。
这是不是很荒诞很怪异呢?
近来的媒体报道将中国移动推上了舆论风口,在这个特殊时刻,想保号的伙计们得抓紧了,机会难得,记住别高估了资本的道德。
当然,如果你打10086,可能遇到的情况跟媒体报道的差不多,但不是不能办,是需要讲究方式方法。
具体怎么做呢?
接通电话后,开门见山地告诉客服小姐姐:
我想把套餐改成8元套餐。
注意,之所以直接说改8元套餐,目的是防止客服以各种理由拒绝或推延,意思就是,我知道有8元套餐,而且现在还能办理。
当然,在这个风口下,他们可能并不再否认有8元套餐,但是还是会推诿,那该如何做呢?
以下的对话方式可能会给你启发或帮助。
客服:对不起,先生如果办理8元套餐,需要有专人联系你办理具体事宜,本机号码我会转给专门人员,他们会跟你联系。
问:他们需要多久联系我?
客服:将会在48小时内联系到您,请您注意接听电话。
注:到底会不会联系其实并不能确定,所以,很多人以为小姐姐这样的回复就是一个好的结果了,于是挂断电话静等专人联系。
他们会不会联系呢?鬼知道。
这是其他人的经历。
所以,你有没有想过,为什么你之前办理更改套餐时,客服能够在线给你办好,而这次改8元套餐就不行了呢?为什么需要专人再一次联系你呢?所以这其中肯定有猫腻。
所以接下来是关键。
问:为什么需要再次联系我呢?是因为什么问题呢?是我说得不够清楚吗?还是你在这里推辞并不想办理呢?能告诉我具体原因吗?
客服:先生是这样,我这里没有办理的权限,的确需要专人联系您,由他们进行办理。
问:我觉得你们这是故意刁难用户,专人联系我又需要了解什么呢?我确定只办理8元套餐,没有任何其他的原因,我就是要改成这个套餐,所以你们这么做的原因到底是什么呢?
客服:先生,专人联系你的原因,是需要对你号码涉及的宽带及其他业务予以明确,这些业务需要专人对接。
问:我现在告诉你,我的号码没有其他任何绑定和业务,这个很明确。所以这个情况下,还需要了解什么呢?我不需要专人联系,我的号码很简单,这个事情也很简单,你为什么不给办呢?我需不需要到营业厅去证明这些呢?
客服:先生不需要去营业厅。
问:那为什么不办呢?我希望你现在就能给我办理。
客服:那先生稍等,我现在申请权限。
问:好的,谢谢美丽的您。
客服:先生您确定改8原套餐了吧,现在需要您收到短信后回复1确认。
然后等你回复短信1之后,客服会跟您再次确认套餐更改完成:先生,您更改的8元4G飞享卡套餐下月生效,月费是8元,含10M全国流量、30分钟国内通话,超出后语音通话是0.25元每分钟,套餐外流量是30元1GB,不使用不收费。
请问先生还有其他业务需要办理吗?
问:没有其他的了,谢谢。
客服:好的先生,祝您生活愉快,稍后请对我的服务进行评价,期望我的服务能够让你评价为非常满意。
到这里,这整个的8元套餐就办理完成了,只等下月开通就生效了。
所以,想改套餐的您现在可以办了。
另外,8元某宝能够大量办理,但需要交五六元的手续费,这事,让一个“中”字头大厂毕露丑态,确实很难看。其他的运营商是不是也这样呢?
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